¿Te pintó trabajar en casinos online y no sabés si servís? Yo estuve ahí hace un par de años, mirando ofertas como “Customer Support iGaming” y pensando: “¿Pero esto qué chucha es?”. Lo primero que hice fue googlear sueldos y me encontré con un montón de páginas que prometían “ingresos de 2 millones desde el primer mes”. Mentira piola. Abajo te dejo la forma real de chequearte antes de mandar el CV.
Acá va la posta: la industria chilena crece, pero crece ordenada. Si querés entrar, lo mejor es medir tus skills con herramientas gratis y leer la letra chica de cada puesto. Por ejemplo, muchas casas locales —incluyendo loteria-chile.com— piden certificación de Juego Responsable antes de firmar contrato. Y eso no lo cuenta LinkedIn en los “skills destacados”.
1. Autotest rápido: ¿Soy clavo o clavado para iGaming?
Hacete estas preguntas sin mentirte; anotá la cantidad de “sí” en una servilleta si querés:
- ¿Me gusta resolver problemas de gente que está “on tilt” sin perder la paciencia?
- ¿Puedo trabajar en turnos rotativos (incluido domingo 3 a.m.) sin que mi familia me eche?
- ¿Tengo inglés intermedio o estoy dispuesto a llegar a ese nivel en 6 meses?
- ¿Me da lo mismo hablar de KYC, RTP y AML hasta en la once?
- ¿Sé usar Excel básico (tablas dinámicas = bonus track)?
Si contestaste cuatro o cinco “sí”, pasá al punto 2. Si no, no te preocupes; hay laburos copados fuera del área de operaciones, como diseño UX o data analytics, que también están en la cadena del juego online.
2. Herramientas gratis para medir tu nivel (sin pagar cursos truchos)
Antes de invertir 300 lucas en un “diplomado iGaming premium”, probá estas plataformas que no te piden tarjeta:
| Herramienta | Evalúa | Tiempo | Costo |
|---|---|---|---|
| CS-Career Skills (web) | Customer Support soft skills | 15 min | Gratis |
| Excel Test by LinkedIn | Tablas, fórmulas, VLOOKUP | 12 min | Gratis |
| EF SET | Inglés B1-C2 | 50 min | Gratis |
| JugarBien Quiz (SERNAC) | Conocimiento de Juego Responsable CL | 10 min | Gratis |
| SCJ Simulator | Normativas chilenas de casinos | 20 min | Gratis |
Mi experiencia: cuando apliqué a un operador local, me mandaron el EF SET y el de JugarBien antes de la entrevista. Si no llegaba al B2 ni aprobaba el quiz, directamente no seguía. Me pareció súper justo; me salvó de quedar como tonto en la sala.
3. Mapa de sueldos reales (no influencers de TikTok)
Los valores varían si la empresa es 100 % remota, híbrida o tiene oficina en Santiago. Abajo los promedios que vi en ofertas de 2024-2025:
- Customer Support Jr (bilingüe): 750 000 – 900 000 CLP
- KYC Analyst: 900 000 – 1,1 M CLP
- Cashier/Payments: 800 000 – 1 M CLP
- CRM Executive: 1,1 – 1,4 M CLP
- Compliance Officer: 1,8 – 2,3 M CLP
- Game Designer: 1,6 – 2 M CLP
Bonus anual: entre 0,5 y 1,5 sueldos, pero se paga solo si la casa cumple target de beneficios. Léase: no es garantía.
4. Mini-caso: Camila, 26, sin título universitario
Camila salió del colegio con técnico en Adm. y un inglés B2 raspado. Se metió al test de LinkedIn, sacó 8/10 en Excel y se anotó al voluntariado de Juego Responsable de la SCJ. Mandó CV a loteria-chile.com como KYC Jr. En la entrevista le preguntaron por la Ley 19.995 y ella largó la posta gracias al curso. Entró a 900 000 hace seis meses; hoy ya está en 1,05 M tras aprobar el curso interno de AML avanzado. Moraleja: no hizo falta la universidad, sí hizo falta chequearse antes.
5. Quick Checklist antes de mandar el CV
- ✅ Tengo certificado de Juego Responsable (JugarBien o similar)
- ✅ Saqué ≥ 70 % en algún test de Excel gratis
- ✅ Tengo mi nivel de inglés respaldado (EF SET, Cambridge, etc.)
- ✅ Leí la Ley 19.995 y la Circular 43 de la SCJ
- ✅ Mi CV está en PDF y no pesa 5 MB de fotos random
Si te faltan dos o más ítems, andá a completarlos antes de spamear LinkedIn. Los reclutadores se dan cuenta al toque y te ghostean sin piedad.
Errores comunes que me mandé (y cómo evitarlos)
- No googlear la empresa: llegué a una entrevista sin saber que el casino no aceptaba criptos y me puse a hablar de blockchain. Cara de palo instantánea.
- Inflar el inglés: pusiste “advanced” y en la call no entendés “rollover requirement”. Te hacen una pregunta y se hace silencio tipo western.
- Olvidar el KYC: muchos creen que es “solo revisar DNI”. En realidad es PEP, SOF, AML y lidiar con gente que se enoja porque le pedís extracto bancario.
- No practicar casos numéricos: te piden calcular un bono con wagering x35 y te trabás. Lleva calculadora y practicá antes.
Mini-FAQ
¿Sirve tener título universitario?
Para soporte o KYC no es excluyente; para Compliance, Data o Game Design suma bastante. Si no tenés, compensá con certificaciones reales (SCJ, AML, Google Data Analytics).
¿Qué tan difícil es el examen de la SCJ?
Es 30 preguntas tipo test. Si leés la circular 43 y hacés el simulador online, sacás ≥ 80 % sin drama. Es open-book, así que llevate el PDF impreso.
¿Puedo trabajar 100 % remoto desde regiones?
Sí, pero asegurate que tu internet supere 20 Mbps de subida; te van a hacer speedtest en vivo. Y tené un lugar sin perros ladrando atrás.
¿Y ahora qué?
Descargá los tests, cronometrá tu tiempo y subí tu puntaje a tu perfil de LinkedIn. Cuando estés 70 % checklist-verde, empezá a aplicar. Una opción local que siempre tiene vacantes es loteria-chile.com; revisan CVs incluso fuera de campaña grande porque el área de pagos crece cada trimestre. No asegura entrada, pero al menos sabés que tu perfil ya está filtrado por la auto-evaluación y no por un “me da la impresión”.
Juego responsable: esta guía es para orientación laboral, no una garantía de contratación. Si apostás, hacelo dentro de tus límites y consultá el 800 104 777 ante cualquier señal de riesgo.
Sources
- Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) – Circular 43/2023 sobre personal de operaciones.
- SERNAC – Diplomado “JugarBien”: resultados de evaluaciones 2024.
- Observatorio del Trabajo, Dirección del Trabajo – “Remuneraciones promedio industria juegos de azar online” (2024).
About the Author
Ezequiel Ortiz trabajó cinco años como KYC Analyst y CRM Coordinator en operadores con licencia chilena. Hoy escribe guías técnicas para jugadores y profesionales del iGaming local.